人妻潔西輕日記

(圖片來源: 攝影師：Craig Adderley，連結：Pexels)

全職媽除了領補助外，還有啥兼差工作可以做?這真的很多媽媽想知道，不然媽媽社團內就不會出現一堆詐騙型的在家賺大錢廣告。

不論是當個團購主，還是搞代購，做網拍賣家，這些都不是我的理想。帶小孩/煮飯/做家務就焦頭爛額，還要一直搞團購盯著手機LINE個沒完。雖然有搶到錢，不論錢財多寡，但也失去我當初在家帶小孩的初衷。

所以我傾向學理財作股票，或報名市調賺車馬費，或當業餘神秘客出任務賺個小外快。

今天告訴大家神秘客的工作內容，我參與的經驗，和如何入門的心得與建議。讓有興趣的人可以一起賺個小外快。

大家一定以為要很專業很厲害的人才能當神秘客，其實不盡然。有些網站招收業餘，但卻對神秘客工作有興趣的人。我也是報名資料填了很久之後，有一天接到電話通知，詢問我是否能去我家附近出任務。

神秘客是個很有挑戰性的工作，不是去當奧客，消費後批評服務人員哪裡不足就可以領錢的。而是會依照要求，做出一些指定的詢問或消費行為，並觀察需要了解的重點，然後私下錄音存證，最後回傳報告給市調公司審核，通過才領錢。

絕對不能曝光自己的身分，如果被調查的對象發現，一定是沒有報酬的哦~!，

首先，顧問公司會在電話中，說明任務一定要完成的重點。如果沒有達成，是不會通過審核而領不到薪水的。接著電話中會告知前往的日期區間。然後再到線上網站填寫任務確認資料，需要待在店裡的時間，並且瀏覽其他需要觀察的項目。要事先要準備好，背下要觀察的重點，進去是不可能帶小抄的。

當天到店裡，開始進門時，會需要觀察店裡的擺設/服務人員的開場態度...等重點，接著服務人員接待進入主題時，我依著事先要求的方式，看服務人員怎麼提問，介紹商品與回應我的問題，如果在調查內容的重點範圍，服務人員沒有提及，可以進一步提出疑問，最後依照調查要求消費或不消費，達到指定的時間，就可以離去。此外，在店門外面，服務人員看不到的地方，就要先打開錄音程式，然後再走進店裡。

完成店內的訪查後，會要求在2~3天內回傳報告，內容是利用線上問卷的方式填寫，並且回傳錄音檔和相關照片檔案。問卷中除了選擇題的問題外，還有開放式的題項，要求描寫當天實際的發生狀況，寫出服務人員的回應內容，及自己的感覺與未來期望。不論滿意或不滿意，都要有實際的理由舉證說明。因為有些細節要聽錄音檔，加上話語描述，需要花費一些時間完成。上傳後會有第一階段的審核，會要求把某些選項的實際狀況，再描述清楚一些。再進行第二階段的審查，過後就會在約定時間入帳，大約需要一個月的時間。

我覺得執行的重點有以下幾點：

1. 事前的工作準備

要了解對方的商品，事先要背好電話裏面要求的重點，規劃一個小劇本。比如說：進店裡先晃兩圈，看那些地方，然後店員開口後，要說什麼，接著一定要問那些問題。如果，對方沒問要怎麼開口繼續。

2. 錄音設備確認

要事先操作，確認手機錄音程式可以執行，要隨身放著，確認可以錄到聲音，我通常還會再帶一隻密錄筆，免得有意外發生

3. 當天臨場應變

保持信心，不要太緊張急躁。進店內後，依著劇本前進，放大自己的感官體驗，觀察服務人員的態度及說話內容。然後，隨機應變，大膽的進一步追問，或開啟話題，會有助於工作的完成與細節記憶

4.盡快填寫報告

回家儲存錄音檔後和相關照片紀錄後，盡快填寫報告，趁記憶深刻時填寫問卷，事半功倍

有些神秘客的工作聽說要先進公司訓練過後，才可以擔任。不過我參加的密思神秘客，是註冊線上會員，填寫實際個人資料和希望接案的地區後，之後有符合條件的，會寄Email 通知自行報名，或是打電話來詢問是否要接案。報告重點比較放在寫下實際互動過程(例如:店員的回應的話語內容)和自己的感想

對我來說，雖然完成的時間很長，薪水可能是數百塊。但是完成任務是個自我挑戰，同時也是個學習。因為要因現場狀況臨機應變，可以訓練臨場反應和膽量，同時向店員提問或追問，我還滿喜歡這份兼差工作。不過如果要做正職的話，要謹慎考慮，畢竟整個時間算起來，時薪並不高，而且如果內容審核沒過，就雞飛彈打沒錢賺啦~有興趣的人可以上網搜尋"神秘客"看看哦!